Termos e Condições – vem777

1. Definições

Para os fins destes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:

• "Plataforma": o website vem777.cam e todos os serviços associados, incluindo apostas esportivas, cassino online, jogos ao vivo e crash games;
• "Usuário": qualquer pessoa física, maior de 18 anos, que acesse, cadastre-se ou utilize os serviços da Plataforma;
• "Conta": o registro individual criado pelo Usuário para acesso aos serviços da vem777;
• "Bônus": créditos promocionais concedidos pela Plataforma sob condições específicas;
• "Rollover" (ou Requisito de Apostas): número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de ser convertido em saldo sacável;
• "KYC" (Know Your Customer): processo obrigatório de verificação de identidade exigido pela regulamentação brasileira;
• "SPA": Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão regulador vinculado ao Ministério da Fazenda;
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil;
• "Saldo Real": valor depositado pelo Usuário disponível para apostas e saque;
• "Saldo Bônus": crédito promocional sujeito a rollover e não diretamente sacável.

2. Aceitação dos Termos

2.1. Ao acessar a Plataforma, clicar em "Cadastrar", realizar um depósito ou utilizar qualquer serviço oferecido pela vem777, o Usuário declara expressamente ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável.

2.2. A aceitação destes termos é condição indispensável para o uso da Plataforma. Usuários que não concordem com qualquer disposição aqui prevista devem abster-se de utilizar os serviços da vem777.

2.3. Estes Termos e Condições entram em vigor na data de criação da conta pelo Usuário e permanecem válidos até o encerramento definitivo da conta, conforme previsto na Cláusula 13.

3. Elegibilidade e Cadastro

3.1. Idade mínima: É terminantemente proibido o uso da Plataforma por menores de 18 anos. O cadastro implica declaração de maioridade civil. A vem777 poderá solicitar comprovação de idade a qualquer momento.

3.2. Residência: O serviço é destinado a residentes no Brasil. O Usuário deve fornecer endereço válido em território nacional.

3.3. CPF obrigatório: O Cadastro de Pessoa Física (CPF) é o identificador principal do Usuário na Plataforma. Somente é permitido um cadastro por CPF. A criação de múltiplas contas com o mesmo CPF resultará no bloqueio imediato de todas as contas e no confisco de saldos provenientes de bônus.

3.4. Informações verídicas: O Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas no momento do cadastro. Dados falsos constituem violação grave destes termos e implicam encerramento imediato da conta.

3.5. Uma conta por pessoa: Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa. Contas duplicadas ou criadas para burlar restrições ou bônus serão encerradas sem aviso prévio.

4. Verificação de Identidade (KYC)

4.1. Em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as regulamentações da SPA, a vem777 exige a verificação de identidade de todos os Usuários antes da liberação de saques e conforme critérios operacionais internos.

4.2. Documentos exigidos:

• CPF válido, informado no cadastro;
• Documento de identidade com foto: RG ou CNH (frente e verso), em boa resolução;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias (conta de água, luz, gás ou extrato bancário em nome do Usuário);
• Selfie do Usuário segurando o documento de identidade, com rosto claramente visível.

4.3. Prazo de análise: A vem777 tem prazo de até 24 (vinte e quatro) horas para concluir a análise dos documentos enviados, podendo solicitar documentação complementar caso julgue necessário.

4.4. Enquanto o processo KYC estiver pendente, o Usuário poderá realizar apostas com saldo já depositado, mas saques ficarão bloqueados até a conclusão da verificação com resultado positivo.

4.5. A vem777 reserva-se o direito de recusar ou cancelar saques em caso de inconsistências nos documentos apresentados, comunicando o Usuário por e-mail.

5. Uso da Conta

5.1. O Usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). A vem777 não será responsável por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na proteção de suas credenciais.

5.2. É expressamente proibido compartilhar, transferir ou ceder a conta a terceiros, independentemente do motivo.

5.3. O Usuário deve notificar imediatamente o suporte da vem777 ([email protected]) em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta.

5.4. A vem777 poderá suspender temporariamente o acesso a uma conta para fins de investigação de segurança, fraude ou violação de termos, sem que isso gere qualquer obrigação de indenização.

6. Depósitos

6.1. Depósitos podem ser realizados por meio dos métodos de pagamento disponíveis na Plataforma, incluindo Pix, Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED), Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT.

6.2. Valor mínimo de depósito: R$ 20,00 (vinte reais), sujeito a alteração conforme método de pagamento selecionado.

6.3. A vem777 aceita exclusivamente depósitos realizados por meio da conta do próprio Usuário, vinculada ao CPF cadastrado. Depósitos de terceiros não são permitidos e serão estornados.

6.4. Depósitos via Pix são creditados instantaneamente. Outros métodos podem ter prazos distintos conforme as especificações da tabela de pagamentos disponível na Plataforma.

6.5. A Plataforma reserva-se o direito de recusar depósitos que apresentem indícios de fraude, lavagem de dinheiro ou violação de qualquer disposição legal.

7. Saques

7.1. Saques somente serão processados após a conclusão bem-sucedida do processo KYC (Cláusula 4) e desde que o Saldo Real disponível seja igual ou superior ao valor mínimo de saque vigente.

7.2. Valor mínimo de saque: R$ 30,00 (trinta reais) via Pix.

7.3. Saques serão realizados preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito. Caso isso não seja possível, a vem777 poderá oferecer método alternativo mediante solicitação formal do Usuário.

7.4. O prazo de processamento de saques é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis, a contar da aprovação da solicitação. Saques via Pix são priorizados e costumam ser processados em minutos durante o horário comercial.

7.5. A vem777 pode solicitar documentação adicional antes de processar saques de valores expressivos, como medida de conformidade com as normas antilavagem de dinheiro (AML).

7.6. Saldo Bônus não pode ser sacado diretamente. Somente após o cumprimento do requisito de rollover aplicável, o valor equivalente é convertido em Saldo Real e se torna elegível para saque.

8. Bônus e Promoções

8.1. A vem777 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, bônus de depósito, cashback, free spins e outras promoções, cujos termos específicos são publicados na página da promoção correspondente.

8.2. Rollover padrão: Salvo disposição expressa em contrário, o requisito de rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido.

8.3. O cumprimento do rollover deve ocorrer dentro do prazo de validade do bônus. Bônus expirados são automaticamente removidos do saldo sem possibilidade de recuperação.

8.4. A participação em promoções é limitada a um bônus por tipo por Usuário, salvo quando expressamente indicado o contrário.

8.5. A vem777 reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar promoções a qualquer momento, mediante comunicação prévia nos canais oficiais da Plataforma.

8.6. O uso de múltiplas contas, técnicas de arbitragem ou qualquer estratégia deliberada de abuso de bônus resultará no cancelamento dos bônus e eventual encerramento das contas envolvidas.

9. Regras de Apostas Esportivas

9.1. As apostas esportivas na vem777 são regidas pelas regras específicas de cada modalidade, disponíveis na seção de regras da Plataforma.

9.2. As apostas são consideradas definitivas após confirmação pelo sistema. Cancelamentos de apostas só são permitidos conforme as regras da modalidade em questão.

9.3. Em caso de suspensão, cancelamento ou abandono de evento esportivo, as apostas serão liquidadas de acordo com as regras publicadas para cada tipo de mercado.

9.4. A vem777 reserva-se o direito de limitar, suspender ou recusar apostas de qualquer Usuário, especialmente em situações de suspeita de manipulação de resultados ou irregularidades.

9.5. Erros de odds: caso uma odd seja publicada com erro manifesto (por exemplo, odds claramente fora de parâmetro de mercado), a vem777 reserva-se o direito de cancelar as apostas afetadas, notificando os usuários e devolvendo os valores apostados.

10. Cassino Online e Jogos

10.1. Os jogos de cassino disponíveis na Plataforma são fornecidos por provedores licenciados, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e outros. Os resultados são determinados por Geradores de Números Aleatórios (GNA) certificados por laboratórios independentes.

10.2. A vem777 não manipula os resultados dos jogos. O desempenho passado não influencia resultados futuros.

10.3. A disponibilidade de determinados jogos pode variar por razões técnicas, de licenciamento ou regulatórias. A vem777 não garante a disponibilidade permanente de nenhum jogo específico.

10.4. Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo, as regras do provedor do jogo se aplicam. A vem777 colaborará com o provedor para resolver disputas de forma justa.

11. Jogo Responsável

11.1. A vem777 está comprometida com a promoção do jogo responsável em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA. As apostas devem ser encaradas como forma de entretenimento, nunca como fonte de renda.

11.2. Ferramentas disponíveis:

• Limites de depósito: O Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito através das configurações da conta;
• Tempo limite de sessão: É possível configurar alertas de tempo para controlar o período de jogo;
• Autoexclusão temporária: O Usuário pode solicitar suspensão temporária da conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: O Usuário pode solicitar o encerramento definitivo da conta por motivos de jogo problemático, com bloqueio permanente de recadastro.

11.3. Para acionar qualquer ferramenta de jogo responsável, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo disponível 24 horas por dia.

11.4. A vem777 não concede crédito ou incentiva apostas além das capacidades financeiras do Usuário. Em nenhuma hipótese a Plataforma deve ser usada para resolver problemas financeiros.

Para mais informações, consulte nossa página de Jogo Responsável.

12. Conduta Proibida

12.1. É expressamente proibido ao Usuário:

• Utilizar a Plataforma com finalidade de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Criar mais de uma conta com o mesmo CPF ou com dados de terceiros;
• Utilizar softwares automatizados (bots), scripts ou qualquer mecanismo artificial para realizar apostas;
• Realizar apostas coordenadas com outros usuários para garantir lucro independente do resultado (match betting abusivo);
• Explorar falhas técnicas ou erros de odds de forma deliberada e sistemática;
• Assediar, ameaçar ou desrespeitar membros da equipe de suporte;
• Fornecer documentos falsos ou adulterados no processo KYC;
• Tentar burlar os requisitos de rollover ou os termos de bônus de qualquer forma.

12.2. A violação de qualquer item desta cláusula poderá resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta, cancelamento de bônus e saldos pendentes, bem como comunicação às autoridades competentes quando aplicável.

13. Encerramento de Conta

13.1. Por iniciativa do Usuário: O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte ([email protected]). Saques de saldo real pendente serão processados após a conclusão do KYC.

13.2. Por iniciativa da vem777: A Plataforma reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos;
• Suspeita fundamentada de fraude ou atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos adulterados;
• Impossibilidade de conclusão do processo KYC;
• Determinação de autoridade competente.

13.3. Em caso de encerramento por violação dos termos, saldos provenientes de bônus serão cancelados. Saldo real remanescente será analisado individualmente, podendo ser retido em caso de investigação de fraude.

14. Limitação de Responsabilidade

14.1. A vem777 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes das apostas realizadas pelo Usuário. O Usuário reconhece que apostas envolvem risco inerente de perda.

14.2. A Plataforma não garante disponibilidade ininterrupta dos serviços. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência nos canais oficiais.

14.3. A vem777 não é responsável por danos indiretos, perda de lucros cessantes, danos morais ou outros prejuízos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma, exceto nos casos previstos expressamente em lei.

14.4. Em caso de erro técnico que resulte em crédito indevido na conta do Usuário, a vem777 reserva-se o direito de estornar o valor correspondente, independentemente de o mesmo já ter sido utilizado em apostas.

15. Propriedade Intelectual

15.1. Todo o conteúdo disponível na Plataforma, incluindo mas não se limitando a textos, imagens, logotipos, interface gráfica, marcas e software, é de propriedade exclusiva da vem777 ou de seus licenciadores, sendo protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

15.2. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer elemento da Plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da vem777.

16. Privacidade e LGPD

16.1. O tratamento de dados pessoais dos Usuários é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). As práticas de coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados estão detalhadas na Política de Privacidade da vem777, que é parte integrante destes Termos.

16.2. Ao aceitar estes Termos, o Usuário consente com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade, prevenção à fraude, cumprimento de obrigações regulatórias e melhoria dos serviços.

17. Alterações dos Termos

17.1. A vem777 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer tempo. Alterações substanciais serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 dias, por e-mail cadastrado ou notificação na Plataforma.

17.2. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das modificações implica aceitação tácita dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência.

17.3. A data da última atualização destes Termos está indicada no cabeçalho deste documento.

18. Disposições Gerais

18.1. Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação brasileira vigente, em especial a Lei 14.790/2023 (apostas de quota fixa), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a LGPD (Lei 13.709/2018) e o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

18.2. Foro: As partes elegem o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

18.3. A eventual nulidade ou ineficácia de qualquer cláusula destes Termos não afetará a validade das demais disposições, que permanecerão em pleno vigor.

18.4. A tolerância da vem777 quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não constituirá novação, renúncia ou alteração dos direitos estabelecidos neste instrumento.

18.5. Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o suporte pelo e-mail: [email protected] (endereço de e-mail — não clicável).